A Central de Serviços é a ferramenta de gestão de serviços da UFABC, contando com as seguintes funções:
- Gestão do catálogo de serviços;
- Gestão de chamados/serviços;
- Gestão de ativos (equipamentos de TI);
- Base de conhecimento;
- Definição dos padrões de qualidade e Termos de Serviço da UFABC;
- Criação da Carta de Serviços ao Usuário;
Vantagens da Central de Serviços: #
- Serviços orientados a vínculos (TA, discente, docente…);
- Melhor controle e visibilidade de serviços internos;
- Busca por chamados otimizada;
- Permite favoritar conjunto de chamados por critérios;
- Permite controle dos atendimentos;
- Permite registrar aprovações no atendimento aos chamados;
- Maior gestão e governança sobre indicadores de prestação de serviços, transparência e publicidade;
- Permite comunicação por e-mail ou pela aplicação (intuitiva, user friendly);
Acessando o sistema: #
1. Acessar a Central de Serviços;
2. No campo “Usuário“, digitar seu login institucional (sem @ufabc.edu.br);
3. No campo “Senha“, digitar sua senha institucional;
4. Clicar em “Entrar”;
