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Conhecendo a Central de Serviços

A Central de Serviços é a ferramenta de gestão de serviços da UFABC, contando com as seguintes funções:

  • Gestão do catálogo de serviços;
  • Gestão de chamados/serviços;
  • Gestão de ativos (equipamentos de TI);
  • Base de conhecimento;
  • Definição dos padrões de qualidade e Termos de Serviço da UFABC;
  • Criação da Carta de Serviços ao Usuário;


Vantagens da Central de Serviços: #


  • Serviços orientados a vínculos (TA, discente, docente…);
  • Melhor controle e visibilidade de serviços internos;
  • Busca por chamados otimizada;
  • Permite favoritar conjunto de chamados por critérios;
  • Permite controle dos atendimentos;
  • Permite registrar aprovações no atendimento aos chamados;
  • Maior gestão e governança sobre indicadores de prestação de serviços, transparência e publicidade;
  • Permite comunicação por e-mail ou pela aplicação (intuitiva, user friendly);


Acessando o sistema: #


1. Acessar a Central de Serviços;

2. No campo “Usuário“, digitar seu login institucional (sem @ufabc.edu.br);

3. No campo “Senha“, digitar sua senha institucional;

4. Clicar em “Entrar”;

Tela de autenticação na Central de Serviços.
Figura. Tela de autenticação na Central de Serviços.

Clique aqui para aprender a usar a Central de Serviços.

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