Central de Serviços
- Atendendo solicitações (Responder) – (Prestador de Serviço) GLPI
- Atendendo solicitações (Solucionar) – (Prestador de Serviço) GLPI
- Atendendo solicitações – Atores da solicitação (Prestador de Serviço) GLPI
- Buscando chamados – Criando busca (Grupo Observador) GLPI
- Buscando chamados – Criando busca pessoal (Chamados Atribuídos) GLPI
- Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão E-mail
- Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão Sistema
- Aprovação de serviço – Solicitar aprovação de serviço (Prestador de Serviço) GLPI.
- Central de Serviços #1 – Informações gerais
- Central de Serviços #2 – Orientações para inclusão de serviços
- Abrindo um novo chamado
- Interface do Prestador de Serviço de TI
- Informações inicias de atendimento – Prestador de Serviço de TI
- Gerenciamento de chamados – Perfil Solicitante
- Fluxo de Atendimento – Prestador de Serviço
- Regras gerais para prestadores de serviço
- GLPI – Gestão de Serviços (Gestor(a) de Unidade)
- Alterando o status dos chamados