Aprovação de serviço – Solicitar aprovação de serviço (Prestador de Serviço) GLPI.

Para solicitar que a prestação de um serviço seja aprovada por algum usuário, no formulário do serviço, primeiramente navegue na página até encontrar o botão “RESPONDER”.

Clique no botão

Figura. Clicando no ícone adjacente ao botão “Responder”.

Será aberta uma guia com 4 opções.

Clique em: “SOLICITAR VALIDAÇÃO”.

Figura. A opção “Solicitar validação”.

Em APROVADOR, clique no botão .

Escolha a opção: “USUÁRIO”.

Figura. Selecionando a opção “Usuário” como “Aprovador”.

Digite o nome do usuário responsável pela aprovação do serviço e o selecione.

Figura. Digitando o nome do usuário responsável pela aprovação do serviço.

Adicione em COMENTÁRIOS alguma mensagem pertinente ao pedido de aprovação.

Clique em: “ADICIONAR”.

IMPORTANTE: caso existam anexos no serviço que o aprovador deve analisar para realizar a aprovação, NÃO reenvie para o aprovador. Informe-o para verificar os anexos diretamente na solicitação.

Figura. O campo “Comentários”.

Após a aprovação, todos os envolvidos no serviço receberão um e-mail, informando o status do pedido.

Figura. E-mail sobre o status do pedido após aprovação.

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