Buscando chamados – Criando busca (Grupo Observador) GLPI

Verifique se seu perfil está como “PRESTADOR DE SERVIÇO”.

Clique em e em .

Escolha a opção: “PRESTADOR DE SERVIÇO”.

Figura. A opção “Prestador de Serviço”.

Selecione a opção: “ASSISTÊNCIA”.

Selecione a opção: “CHAMADOS”.

Figura. O item de menu “Chamados”.

Clique na opção: “LISTAS”:

Figura. A opção “Listas”.

Marque a opção: .

FIXAR ESTE PAINEL NA PÁGINA INICIAL.

Figura. Fixando painel na página inicial.

No campo de busca/filtro, deslize a barra de rolagem do mouse e selecione a opção “OBSERVADOR => GRUPO OBSERVADOR”:

Figura. A opção “Grupo Observador” em “Observador”.

Deslize a barras de rolagem do mouse e selecione a opção “É”:

Figura. A opção “é” em “Grupo Observador”.

Escolha a opção “MEUS GRUPOS”.

Ou digite o nome do grupo específico que deseja visualizar os tickets:

Figura. Filtrando grupos.

Clique em “{+} GRUPO”:

Figura. O botão “{+} Grupo”.

Selecione a opção “NOT”:

Figura. A opção “NOT”.

Deslize a barras de rolagem do mouse e selecione a opção “CARACTERÍSTICAS => STATUS”:

Figura. A opção “Status” em “Características”.

Deslize a barras de rolagem do mouse e selecione a opção “SOLUCIONADO + FECHADO”:

Figura. A opção “Solucionado + Fechado”.

Clique em “PESQUISAR”.

Em seguida, clique no ícone .

Figura. O botão de pesquisa e o ícone de estrela.

Na tela que irá abrir digite o nome que será dado a sua busca, (ex: Filas Observador).

Clique em “ADICIONAR”.

Figura. Atribuindo nome à busca.

Pronto, sua busca foi criada e está disponível no menu ao lado:

Figura. A busca criada.

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