Verifique se seu perfil está como “PRESTADOR DE SERVIÇO”.
Clique em e em
.
Escolha a opção: “PRESTADOR DE SERVIÇO”.
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Selecione a opção: “ASSISTÊNCIA”.
Selecione a opção: “CHAMADOS”.
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00020.png)
Clique na opção: “LISTAS”:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00030.png)
Marque a opção: .
FIXAR ESTE PAINEL NA PÁGINA INICIAL.
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No campo de busca/filtro, deslize a barra de rolagem do mouse e selecione a opção “OBSERVADOR => GRUPO OBSERVADOR”:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00050.png)
Deslize a barras de rolagem do mouse e selecione a opção “É”:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00060.png)
Escolha a opção “MEUS GRUPOS”.
Ou digite o nome do grupo específico que deseja visualizar os tickets:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00070.png)
Clique em “{+} GRUPO”:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00080.png)
Selecione a opção “NOT”:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00090.png)
Deslize a barras de rolagem do mouse e selecione a opção “CARACTERÍSTICAS => STATUS”:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00100.png)
Deslize a barras de rolagem do mouse e selecione a opção “SOLUCIONADO + FECHADO”:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00110.png)
Clique em “PESQUISAR”.
Em seguida, clique no ícone .
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00120.png)
Na tela que irá abrir digite o nome que será dado a sua busca, (ex: Filas Observador).
Clique em “ADICIONAR”.
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00130.png)
Pronto, sua busca foi criada e está disponível no menu ao lado:
![](/wp-content/uploads/tutoriais/Central-BuscandoChamados-CriandoBuscaGrupoObservadGLPI/00140.png)
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