Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão E-mail

O APROVADOR receberá uma mensagem em seu e-mail institucional, solicitando sua aprovação para atendimento do serviço.

Clique em: “VALIDAR”.

Figura. O botão “Validar” no E-mail recebido.

O APROVADOR será redirecionado à Central de Serviço.

Insira seu USUÁRIO (login) e SENHA.

Clique em: “ENTRAR”.

Figura. Tela de autenticação na Central de Serviços.

Observação: Na tela de aprovação do serviço o APROVADOR poderá ver todo o histórico da solicitação e anexos (caso tenha).

Adicione em: COMENTÁRIOS.

Alguma mensagem pertinente à aprovação do serviço (não obrigatório).

Clique em: “APROVAR” ou “RECUSAR”.

Figura. Formulário de aprovação/reprovação.

Após a aprovação, o sistema registrará a ação e todos os envolvidos no serviço receberão um e-mail, informando o status da solicitação.

Figura. E-mail recebido após aprovação.

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