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Núcleo de Tecnologia da Informação

Universidade Federal do ABC

Central de Serviços
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Sistemas Institucionais
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Sobre o NTI
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Ambientes de comunicação, colaboração e organização

1

Como acessar o Google Workspace (GSuite) institucional da UFABC

Central de Serviços

19

Central de Serviços (Aprovador) – Validando um serviço através da Central de Serviços
Central de Serviços (Aprovador) – Validando um serviço através do e-mail
Central de Serviços (Gestor(a) de Unidade) – Ferramentas para Gestão dos Serviços
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Alterando o status de um chamado
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Configurando os atores de uma solicitação
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Criando busca de chamados observados
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Criando busca pessoal de chamados
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Criando tarefas
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Ferramentas para atendimento
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Guia inicial sobre a página de chamados
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Interface da Tela inicial
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Regras gerais para atendimento
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Enviando soluções de solicitações
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Respondendo solicitações
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Solicitando aprovação de serviços
Central de Serviços (Solicitante) – Abrindo um chamado
Central de Serviços (Solicitante) – Gerenciamento dos chamados abertos por você
Central de Serviços (Solicitante) – Incluindo novos serviços
Conhecendo a Central de Serviços

Clientes de email

6

Gmail – Alterando a senha do Webmail através do Gmail
Gmail – Direcionando mensagens do Webmail para o Gmail
Mozilla Thunderbird – Fazendo backup e importando os dados
Mozilla Thunderbird – Instalação para Desktop
Mozilla Thunderbird – Direcionando mensagens do Webmail para o Thunderbird
Outlook – Acesso ao E-mail Institucional de aluno (@aluno.ufabc.edu.br)

Dados Pessoais / Portal Acesso

7

Alteração da senha dos sistemas institucionais
Alteração Dados Pessoais / Lista de Ramais
Configuração de e-mail departamental
Configuração de uma lista de e-mail
Configuração Grupos (acesso pastas compartilhadas)
Manual: Sistema Perfil
Recuperação de senha do email institucional

Eduroam

6

Eduroam – Download e instalação do certificado
Eduroam – Instalação no iOS (iPhone)
Eduroam – Instalação no mac OS
Eduroam – Instalação no Windows
Eduroam – Instalando no Android
Eduroam – Instalando no Linux Ubuntu

Equipamentos de salas de aula

5

Como configurar os computadores de salas de aula
Como lidar com dispositivos maliciosos – Keyloggers
Como utilizar o projetor através da rede
Utilizando um amplificador de som (UNIC AC 1400)
Utilizando um amplificador de som (UNIC MA 5250)

FAQ

9

Como acessar períodicos da CAPES?
Não tenho acesso ao Google Workspace institucional. Como resolver?
O NTI presta suporte a quais sistemas operacionais?
O que é o novo serviço de gerenciamento de impressão da UFABC?
Por que abrir chamados?
Quais computadores o NTI UFABC fornece?
Quais ferramentas posso utilizar com meu login/email institucional?
Sou aluno e me tornei servidor. O que fazer?
Tive problemas após a troca da senha do meu email institucional. Como resolver?

Impressoras

6

Cadastro de Crachá no Sistema de Impressão
Como buscar Trabalhos na Impressora
Digitalização nas impressoras de rede – Envio para e-mail
Digitalização nas impressoras de rede – Salvando em um pendrive
Exclusão de trabalhos pendentes na impressora
Mapa de Impressoras

Instalação de impressoras

7

Gerenciador de Credenciais do Windows – Impressoras em computadores fora do domínio
Linux Mint – Instalação da Impressora de rede
Linux Ubuntu – Instalação da Impressora de Rede
mac OS – Instalação da Impressora de Rede
Windows – Instalação da Impressora de Rede
Windows – Instalação da Impressora de Rede em computadores fora do domínio
Windows – Reinstalação da Impressora de Rede

Kanban

1

Kanban

Levantamento UFABC (LimeSurvey)

9

LimeSurvey – #1 Criando um novo questionário
LimeSurvey – #2 Criando grupos de perguntas
LimeSurvey – #3 Criando perguntas
LimeSurvey – #4 Configurando os participantes
LimeSurvey – #5 Buscando por questionários na lista
LimeSurvey – Apagando um questionário
LimeSurvey – Copiando um Questionário
LimeSurvey – Exportando um questionário
LimeSurvey – Importando um Questionário

Pagamento de Bolsistas

2

Tutorial do sistema de pagamento de bolsistas – CGFC
Tutorial do sistema de pagamento de bolsistas – Solicitação das áreas

Pastas Compartilhadas (Share)

4

Pastas compartilhadas (Share) – Acesso no Linux Ubuntu
Pastas compartilhadas (Share) – Acesso no Windows
Pastas compartilhadas (Share) – Acesso no Windows em PCs fora do domínio
Pastas compartilhadas (Share) – Organização e eliminação de arquivos

Processos

4

Processos #1 – Exportando um diagrama do Bizagi
Processos #2 – Acesso ao sistema
Processos #3 – Gerenciar processos da área
Processos #4 – Visualizar processos da área

SIG Eleição

2

Tutorial SIG Eleição – Eleitor
Tutorial SIG Eleição – Gerente

SIGRH

6

Homologação de Afastamento (Deslocamento)
Homologação de férias pelo superior
SIGRH – Consulta, Exclusão e Alteração de Férias (Chefe da Unidade)
SIGRH – Consulta, Exclusão e Alteração de Férias (Servidor)
SIGRH – Marcação de férias (Servidor)
SIGRH – Solicitando Afastamento/Deslocamento (Servidor)

Sistemas

2

Atributos docentes
Carregamento Automático de Notas no Portal do Professor

VPN

4

VPN – Instalação e acesso no Linux Ubuntu
VPN – Instalação e acesso no Windows
VPN – Instalação e acesso no mac OS
VPN no Windows – Possíveis soluções para problemas comuns

Webmail

6

Webmail – Ativando a pré-visualização de e-mails
Webmail – Criando filtros automáticos
Webmail – Criando uma resposta automática de Fora do Escritório
Webmail – Otimização do armazenamento
Webmail – Otimizando a Busca de Mensagens
Webmail – Utilizando as pastas

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