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Núcleo de Tecnologia da Informação

Universidade Federal do ABC

Central de Serviços
Manuais e Tutoriais
Sistemas Institucionais
Governança
Sobre o NTI
Contato
Mapa do Site

Ambientes de comunicação, colaboração e organização

1

Como acessar o Google Workspace (GSuite) institucional da UFABC

Central de Serviços

18

Abrindo um novo chamado
Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão E-mail
Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão Sistema
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Alterando o status de um chamado
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Configurando os atores de uma solicitação
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Criando busca de chamados observados
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Criando busca pessoal de chamados
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Ferramentas para atendimento
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Interface da Tela inicial
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Enviando soluções de solicitações
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Respondendo solicitações
Central de Serviços (Prestador de Serviços) – Solicitando aprovação de serviços
Central de Serviços #1 – Informações gerais
Central de Serviços #2 – Orientações para inclusão de serviços
Gerenciamento de chamados – Perfil Solicitante
GLPI – Gestão de Serviços (Gestor(a) de Unidade)
Informações inicias de atendimento – Prestador de Serviço de TI
Regras gerais para prestadores de serviço

Clientes de email

6

Gmail – Alterando a senha do Webmail através do Gmail
Gmail – Direcionando mensagens do Webmail para o Gmail
Mozilla Thunderbird – Fazendo backup e importando os dados
Mozilla Thunderbird – Instalação para Desktop
Mozilla Thunderbird – Direcionando mensagens do Webmail para o Thunderbird
Outlook – Acesso ao E-mail Institucional de aluno (@aluno.ufabc.edu.br)

Dados Pessoais / Portal Acesso

7

Alteração da senha dos sistemas institucionais
Alteração Dados Pessoais / Lista de Ramais
Configuração de e-mail departamental
Configuração de uma lista de e-mail
Configuração Grupos (acesso pastas compartilhadas)
Manual: Sistema Perfil
Recuperação de senha do email institucional

Eduroam

5

Eduroam – Download e instalação do certificado
Eduroam – Instalação no iOS (iPhone)
Eduroam – Instalação no Windows
Eduroam – Instalando no Android
Eduroam – Instalando no Linux (Ubuntu)

Equipamentos de salas de aula

4

Como configurar os computadores de salas de aula
Como lidar com dispositivos maliciosos – Keyloggers
Utilizando um amplificador de som (UNIC AC 1400)
Utilizando um amplificador de som (UNIC MA 5250)

FAQ

9

Acesso a periódicos da CAPES
Não tenho acesso ao Google Workspace institucional
Novo serviço de gerenciamento de impressão na UFABC
Por que abrir chamado?
Quais computadores o NTI UFABC fornece?
Quais ferramentas posso utilizar com meu login/email institucional?
Sou aluno e ingressei como servidor
Suporte a sistemas operacionais
Tive problemas após a troca da senha do meu email institucional

Impressoras

6

Cadastro de Crachá no Sistema de Impressão
Como buscar Trabalhos na Impressora
Digitalização nas impressoras de rede – Envio para e-mail
Digitalização nas impressoras de rede – Salvando em um pendrive
Exclusão de trabalhos pendentes na impressora
Mapa de Impressoras

Instalação de impressoras

6

Gerenciador de Credenciais do Windows – Impressoras em computadores fora do domínio
Linux – Instalação da Impressora de rede pela interface gráfica (Ubuntu*)
Linux – Script de instalação das impressoras de rede no Ubuntu*
Linux Mint – Instalação da Impressora de rede
Windows – Instalação da Impressora de Rede
Windows – Instalação da Impressora de Rede em computadores fora do domínio

Kanban

1

Kanban

Pagamento de Bolsistas

2

Tutorial do sistema de pagamento de bolsistas – CGFC
Tutorial do sistema de pagamento de bolsistas – Solicitação das áreas

Pastas Compartilhadas (Share)

4

Linux Ubuntu – Acesso às pastas compartilhadas “ufabc” e “ufabc2” (share)
Share – Organização e eliminação de arquivos
Windows – Acesso às pastas compartilhadas “ufabc” e “ufabc2” (share)
Windows – Acessos às pastas compartilhadas (share) para PCs fora do domínio

Processos

4

Processos #1 – Geral
Processos #2 – Acesso ao sistema
Processos #3 – Gerenciar processos da área
Processos #4 – Visualizar processos da área

Questionários Online

1

Manual de utilização do LimeSurvey

SIG Eleição

2

Tutorial SIG Eleição – Eleitor
Tutorial SIG Eleição – Gerente

SIGRH

5

Consulta, Exclusão e Alteração de Férias
Homologação de Afastamento (Deslocamento)
Homologação de férias pelo superior
SIGRH – Marcação de férias pelo servidor
Tutorial de Solicitação de Afastamento (Deslocamento)

Sistemas

2

Atributos docentes
Carregamento Automático de Notas no Portal do Professor

VPN

3

VPN – Instalação e acesso
VPN – Instalação e acesso no Linux Ubuntu
VPN no Windows – Possíveis soluções para problemas comuns

Webmail

6

Webmail – Ativando a pré-visualização de e-mails
Webmail – Criando filtros automáticos
Webmail – Criando uma resposta automática de Fora do Escritório
Webmail – Otimização do armazenamento
Webmail – Otimizando a Busca de Mensagens
Webmail – Utilizando as pastas

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Digitalização nas impressoras de rede – Envio para e-mail
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