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Núcleo de Tecnologia da Informação

Universidade Federal do ABC

Central de Serviços
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Sistemas Institucionais
Governança
Sobre o NTI
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Ambientes de comunicação, colaboração e organização

1

Como acessar o Google Workspace (GSuite) institucional da UFABC

Central de Serviços

18

Abrindo um novo chamado
Alterando o status dos chamados
Aprovação de serviço – Solicitar aprovação de serviço (Prestador de Serviço) GLPI.
Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão E-mail
Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão Sistema
Atendendo solicitações – Atores da solicitação (Prestador de Serviço) GLPI
Atendendo solicitações (Responder) – (Prestador de Serviço) GLPI
Atendendo solicitações (Solucionar) – (Prestador de Serviço) GLPI
Buscando chamados – Criando busca (Grupo Observador) GLPI
Buscando chamados – Criando busca pessoal (Chamados Atribuídos) GLPI
Central de Serviços #1 – Informações gerais
Central de Serviços #2 – Orientações para inclusão de serviços
Fluxo de Atendimento – Prestador de Serviço
Gerenciamento de chamados – Perfil Solicitante
GLPI – Gestão de Serviços (Gestor(a) de Unidade)
Informações inicias de atendimento – Prestador de Serviço de TI
Interface do Prestador de Serviço de TI
Regras gerais para prestadores de serviço

Cliente VPN no Linux

4

OpenConnect no Linux Ubuntu (pela interface gráfica)
OpenConnect no Linux Ubuntu (pela interface gráfica) em versões antigas
OpenConnect no Linux* Ubuntu (via terminal)
OpenConnect no Linux* Ubuntu (via terminal) – versões antigas

Cliente VPN no Windows

4

Acesso VPN com o OpenConnect (Windows)
OpenConnect no Windows – desinstalação do TAP 9
OpenConnect no Windows – possíveis soluções para problemas comuns
OpenConnect no Windows – Remover senha e perfil salvos

Clientes de email

6

Gmail – Alterando a senha do Webmail através do Gmail
Gmail – Direcionando mensagens do Webmail para o Gmail
Instalação do Mozilla Thunderbird para Desktop
Mozilla Thunderbird – Fazendo backup e importando os dados
Mozilla Thunderbird – Direcionando mensagens do Webmail para o Thunderbird
Outlook – Acesso ao E-mail Institucional de aluno (@aluno.ufabc.edu.br)

Dados Pessoais / Portal Acesso

4

Alteração da senha dos sistemas institucionais
Alteração Dados Pessoais / Lista de Ramais
Configuração Grupos (acesso pastas compartilhadas)
Manual: Sistema Perfil

E-mail departamental

1

Configuração de e-mail departamental

Eduroam

5

Eduroam – download do certificado
Eduroam – Instalação no Windows
Eduroam – Instalando no Android
Eduroam – Instalando no iOS
Eduroam – Instalando no Linux (Ubuntu)

Equipamentos de salas de aula

4

Como configurar os computadores de salas de aula
Como lidar com dispositivos maliciosos – Keyloggers
Utilizando um amplificador de som (UNIC AC 1400)
Utilizando um amplificador de som (UNIC MA 5250)

FAQ

9

Acesso a periódicos da CAPES
Não tenho acesso ao Google Workspace institucional
Novo serviço de gerenciamento de impressão na UFABC
Por que abrir chamado?
Quais computadores o NTI UFABC fornece?
Quais ferramentas posso utilizar com meu login/email institucional?
Sou aluno e ingressei como servidor
Suporte a sistemas operacionais
Tive problemas após a troca da senha do meu email institucional

Gerenciador de Credenciais do Windows

1

Gerenciador de Credenciais do Windows: Impressoras em computadores fora do domínio

Impressoras

12

Cadastro de Crachá no sistema de Impressão
Como buscar Trabalhos na Impressora
Digitalização nas impressoras de rede – Envio para e-mail
Digitalização nas impressoras de rede – Salvando em um pendrive
Exclusão de trabalhos pendentes na impressora
Linux – Instalação da Impressora de rede pela interface gráfica (Ubuntu*)
Linux – Script de instalação das impressoras de rede no Ubuntu*
Linux Mint – Instalação da Impressora de rede
Mapa de Impressoras
Vídeo tutorial para instalação da impressora
Windows – Instalação da Impressora de rede em PCs fora do domínio
Windows – Instalação de Impressora de rede

Kanban

1

Kanban

Lista de e-mail

1

Configuração de uma lista de e-mail

Pagamento de Bolsistas

2

Tutorial do sistema de pagamento de bolsistas – CGFC
Tutorial do sistema de pagamento de bolsistas – Solicitação das áreas

Pastas Compartilhadas (Share)

4

Linux Ubuntu – Acesso às pastas compartilhadas “ufabc” e “ufabc2” (share)
Share – Organização e eliminação de arquivos
Windows – Acesso às pastas compartilhadas “ufabc” e “ufabc2” (share)
Windows – Acessos às pastas compartilhadas (share) para PCs fora do domínio

Processos

4

Processos #1 – Geral
Processos #2 – Acesso ao sistema
Processos #3 – Gerenciar processos da área
Processos #4 – Visualizar processos da área

Questionários Online

1

Manual de utilização do LimeSurvey

Recuperação de senha de e-mail

1

Recuperação de senha do email institucional

SIG Eleição

2

Tutorial SIG Eleição – Eleitor
Tutorial SIG Eleição – Gerente

SIGRH

5

Consulta, Exclusão e Alteração de Férias
Homologação de Afastamento (Deslocamento)
Homologação de férias pelo superior
SIGRH – Marcação de férias pelo servidor
Tutorial de Solicitação de Afastamento (Deslocamento)

Sistemas

2

Atributos docentes
Carregamento Automático de Notas no Portal do Professor

Webmail

6

Webmail – Ativando a pré-visualização de e-mails
Webmail – Criando filtros automáticos
Webmail – Criando uma resposta automática de Fora do Escritório
Webmail – Otimização do armazenamento
Webmail – Otimizando a Busca de Mensagens
Webmail – Utilizando as pastas

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Dados Pessoais / Portal Acesso

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