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- Objetivos, missão e visão
- Estrutura organizacional
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FAQ

10

Sou aluno e ingressei como servidor
Sobre o suporte a sistemas operacionais
Não tenho acesso ao Google Workspace institucional
Acesso a periódicos da CAPES
Quais ferramentas posso utilizar com meu login/email institucional?
Tive problemas após a troca da senha do meu email institucional
Por que abrir chamado?
Novo serviço de gerenciamento de impressão na UFABC
Quais computadores o NTI fornece?
Sistema antigo – Como saber o sistema de impressão da impressora de rede?

Sala de Aula - Amplificadores

2

Amplificador de som UNIC – modelo MA 5250
Amplificador de Som UNIC – modelo AC 1400

Dados Pessoais / Portal Acesso

3

Manual: Sistema Perfil
Alteração Dados Pessoais / Lista de Ramais
Configuração Grupos (acesso pastas compartilhadas)

Central de Serviços

19

GLPI – Administrador (Entidades, Grupos, Usuários e Perfis)
Atendendo solicitações (Responder) – (Prestador de Serviço) GLPI
Atendendo solicitações (Solucionar) – (Prestador de Serviço) GLPI
Atendendo solicitações – Atores da solicitação (Prestador de Serviço) GLPI
Buscando chamados – Criando busca (Grupo Observador) GLPI
Buscando chamados – Criando busca pessoal (Chamados Atribuídos) GLPI
Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão E-mail
Aprovação de serviço (versão Aprovador) GLPI. Versão Sistema
Aprovação de serviço – Solicitar aprovação de serviço (Prestador de Serviço) GLPI.
Central de Serviços #1 – Informações gerais
Central de Serviços #2 – Orientações para inclusão de serviços
Abrindo um novo chamado
Interface do Prestador de Serviço de TI
Informações inicias de atendimento – Prestador de Serviço de TI
Gerenciamento de chamados – Perfil Solicitante
Fluxo de Atendimento – Prestador de Serviço
Regras gerais para prestadores de serviço
GLPI – Gestão de Serviços (Gestor(a) de Unidade)
Alterando o status dos chamados

Impressoras

3

Como reinstalar o sistema de impressão
Vídeo tutorial para instalação da impressora
Mapa de impressoras

Pagamento de Bolsistas

2

Tutorial do sistema de pagamento de bolsistas – Solicitação das áreas
Tutorial do sistema de pagamento de bolsistas – CGFC

Questionários Online

1

Manual de utilização do LimeSurvey

Sistemas

2

Atributos docentes
Utilização do Carregamento automático de Notas do Portal do Professor

Eduroam

7

Instalação do Eduroam no Linux (Zorin Lite) – passo a passo
Instalação do Eduroam no iOS – passo a passo
Instalação do Eduroam no Windows 7 – passo a passo
Instalação do Eduroam no Android – passo a passo
Eduroam – download do certificado
Instalação do Eduroam no Ubuntu* 16.04 – passo a passo
Instalação do Eduroam no Windows 11, com a utilização do instalador – passo a passo

SIGRH

5

Marcação de férias pelo servidor
Homologação de férias pelo superior
Consulta, Exclusão e Alteração de Férias
Tutorial de Solicitação de Afastamento (Deslocamento)
Homologação de Afastamento (Deslocamento)

SIG Eleição

2

Tutorial SIG Eleição – Eleitor
Tutorial SIG Eleição – Gerente

Ferramentas e utilitários

1

Compressão de arquivos

Uso consciente

2

Fascículo 1: Eliminação de arquivos
Fascículo 2: Otimização do armazenamento do e-mail institucional

Ambientes de comunicação, colaboração e organização

2

Tutorial Redmine
Como acessar o Google Workspace (GSuite) institucional da UFABC

pastas compartilhadas (share)

4

VPN – pastas compartilhadas (share): pastas “ufabc2” e “ufabc” no Windows 7
Acesso às pastas share “ufabc2” (e “ufabc”) pelo Linux* via terminal
VPN – pastas compartilhadas (share): pastas “ufabc2” e “ufabc” no Windows 10
Acesso às pastas share “ufabc2” (e “ufabc”) pelo Linux* utilizando um gerenciador de arquivos

Cliente VPN no Linux

7

OpenConnect no Linux* (Arch Linux) pela interface gráfica
OpenConnect no Linux* (Arch Linux) via terminal
OpenConnect no Linux Zorin (pela interface gráfica)
OpenConnect no Linux Ubuntu (pela interface gráfica) em versões antigas
OpenConnect no Linux Ubuntu (pela interface gráfica)
OpenConnect no Linux* Ubuntu (via terminal)
OpenConnect no Linux* Ubuntu (via terminal) em versões antigas

Cliente VPN no Windows

4

OpenConnect no Windows – Remover senha e perfil salvos
OpenConnect no Windows – desinstalação do TAP 9
OpenConnect no Windows – possíveis soluções para problemas comuns
Acesso VPN com o OpenConnect (Windows)

Configuração de clientes de email

4

Configuração de clientes de email – Outlook
Configuração de clientes de email – Thunderbird
Configuração de clientes de email – Gmail
Alteração de senha Gmail

Backup de dados

3

Criar Backup de Dados – Outlook 2010
Importando Backup de Dados – Outlook 2010
Backup de Dados – Mozilla Thunderbird

Digitalização

2

Digitalização – Envio para e-mail
Digitalização nas impressoras de rede do novo sistema de impressão da UFABC (outsourcing) – Envio para e-mail

Telefonia

2

Suporte a defeitos de celulares corporativos
Lista de ramais

Impressoras de rede no Linux

7

Instalação da Impressora de rede do novo sistema de impressão (outsourcing) no Linux* pela interface gráfica (Ubuntu*)
Script de instalação das impressoras de rede no Linux* – Ubuntu* – no novo sistema de impressão (outsourcing)
Sistema antigo – Instalação de Impressora Universal no Linux* pelo terminal (Ubuntu 22)
Sistema antigo – Script de instalação das impressoras de rede no Linux* – Ubuntu*
Sistema antigo – Instalação de Impressora Universal no Linux* pela interface gráfica (*Ubuntu 20)
Sistema antigo – Instalação do servidor de impressão no Linux* (Ubuntu 16)
Sistema antigo – Diagnóstico – problemas de impressão no Linux

Impressoras de rede no Windows

7

Sistema antigo – Impressão via servidor em PCs fora do domínio (Windows Vista)Sistema antigo -Impressão via servidor em PCs fora do domínio (Windows Vista)
Sistema antigo – Impressão via servidor em PCs fora do domínio (Windows 11)
Sistema antigo – Instalação da Impressão Universal no Windows 7
Sistema antigo – Diagnóstico – problemas de impressão no Windows
Sistema antigo – Instalação de Impressora Universal no Windows 10
Impressão em PCs fora do domínio (Windows 10) no novo sistema de impressão (outsourcing)
Instalação de Impressora de rede no Windows 10 – novo serviço de impressão (outsourcing)

Assinatura eletrônica

1

Assinatura eletrônica de documentos (GOV.BR)

Cadastro no sistema de impressão

3

Procedimento para atualizar o cadastro no sistema de impressão após receber um novo cartão de identidade funcional (crachá)
Cadastro de Crachá no novo sistema de impressão (outsourcing)
Sistema antigo – Cadastro de Login e Crachá na Impressora

Lista de e-mail

1

Configuração de uma lista de e-mail

E-mail departamental

1

Configuração de e-mail departamental

Webmail

1

Utilização do Webmail

Recuperação de senha de e-mail

1

Recuperação de senha do email institucional

E-mail institucional de alunos

1

E-mail Institucional @aluno.ufabc.edu.br

Liberação das impressões

3

Tutorial da impressora Lexmark C950 (como enviar e liberar as impressões)
Tutorial das impressoras Lexmark X656 e X864 (como enviar e liberar as impressões)
Impressoras de rede do novo serviço de impressão (outsourcing) – como buscar os trabalhos na impressora

Processos

4

Processos #1 – Geral
Processos #2 – Acesso ao sistema
Processos #3 – Gerenciar processos da área
Processos #4 – Visualizar processos da área

Kanban

1

Kanban

Joomla

1

Joomla

Gerenciador de Credenciais do Windows

2

Gerenciador de Credenciais do Windows (pastas compartilhadas)
Gerenciador de Credenciais do Windows: impressoras do novo sistema de impressão (outsourcing) em computadores fora do domínio

Sala de aula - computadores

1

Computadores de salas de aula – Dell 7040

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