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Central de serviços

Abrindo um novo chamado

  Sumário 1. Abrindo um Chamado 2. Encontre o serviço 3. Preenchendo o formulário 4. Visualizando o Chamado     1. Abrindo um Chamado Acesse o sistema da UFABC pelo...

  • Escrito por Helio Henrique Goncalves Guardabaxo
  • publicado
  • 05/08/22
  • 10h52

Perfis de solicitante

  Sumário 1. Perfis de solicitante de serviços 2. Selecionando o Perfil na Central de Serviços 3. Perfis Existentes (Solicitantes)   1. Perfis de solicitante de...

  • Escrito por Helio Henrique Goncalves Guardabaxo
  • publicado
  • 29/07/22
  • 14h01

Interface do Prestador de Serviço de TI

  Sumário 1. Grupo de atendimento 2. Tela Inicial (Home) 2.1 Dashboard 2.2 Visão Pessoal 2.3 Visão de Grupo 2.4 Visão Global   1. Grupos de atendimento Os...

  • Escrito por Helio Henrique Goncalves Guardabaxo
  • publicado
  • 29/07/22
  • 13h44

Informações inicias de atendimento - Prestador de Serviço de TI

  Sumário Acessando os Chamados Páginas de Chamados 2.1. Painéis de Status 2.2. Busca de Chamados 2.2.1 Chamados favoritados 2.3. Lista de Chamados Chamados Observados x...

  • Escrito por Helio Henrique Goncalves Guardabaxo
  • publicado
  • 29/07/22
  • 13h44

Gerenciamento de chamados - Perfil Solicitante 

  Sumário 1. Visualização de chamados 2. Filtros 3. Filtros Avançados   1. Visualização de chamados Ao logar na nova Central de Serviços, observe que o menu...

  • Escrito por Helio Henrique Goncalves Guardabaxo
  • publicado
  • 29/07/22
  • 13h41

Fluxo de Atendimento - Prestador de Serviço

  Sumário 1. Localizando os seus chamados para atendimento 2. Salvando sua lista personalizada de chamados 3. Respondendo a um chamado   3.1 Respondendo por E-mail   3.2...

  • Escrito por Helio Henrique Goncalves Guardabaxo
  • publicado
  • 29/07/22
  • 12h17

Dashboard

  Sumário 1. Criando um Dashboard 2. Criando Filtros 3. Alterando a permissão de acesso ao Dashboard 4. Compartilhando o Dashboard   1. Criando um Dashboard (Painel de...

  • Escrito por Helio Henrique Goncalves Guardabaxo
  • publicado
  • 28/07/22
  • 11h31
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