Neste tutorial conheceremos os atores de uma solicitação e como configurá-los.

Mudando para o perfil de Prestador(a) de Serviço: #

1. No canto superior direito, onde está sua foto, clicar em ∨ para expandir as opções;

2. Clicar em <, no primeiro campo, para expandir as opções;

3. Clicar na opção “Prestador(a) de Serviço”;

Acessando uma solicitação: #

1. Na barra de ferramentas, clicar na opção “Assistência” para expandir as opções;

2. Clicar no botão “Chamados”;

3. Clicar no título da solicitação a ser atendida para acessá-la;

Editando os atores de uma solicitação: #

Adicionando um novo requerente: #

1. Clicar na área em branco do campo “Requerente”;

2. Digitar o nome do novo requerente;

3. Clicar no resultado correspondente;

4. Clicar em “Salvar”;

Alterando os observadores: #

1. Clicar na área em branco do campo “Observador”;

2. Digitar o nome do novo grupo ou indivíduo observador;

3. Clicar no resultado correspondente;

4. Clicar em “Salvar”;

Caso o grupo/fila original não faça mais parte do atendimento clique no X para retirá-lo.

Adicionando atribuídos: #

1. Clicar na área em branco do campo “Atribuído“;

2. Digitar o nome do Prestador de Serviço a ser adicionado;

3. Clicar no resultado correspondente;

Ao clicar no botão com ícone de um ser humano, localizado à direita do campo “Atribuído“, você associa o chamado a si mesmo, se tornando o atribuído daquele chamado.

4. Clicar em “Salvar”;