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Gestão de conhecimento do NTI

Publicado: Segunda, 13 Outubro 2014 17:26 | Última Atualização: Terça, 14 Mai 2019 08:52

O NTI utiliza uma ferramenta, a Wiki NTI, para gerenciar seu conhecimento, evitando retrabalho e perda de produtividade de sua equipe.

gestão de conhecimento
gestão de conhecimento

Uma atividade muito importante nas organizações é o registro do conhecimento produzido, assim como sua manutenção e disponibilidade, de uma forma organizada, que permita a sua edição, consulta e gestão. Dessa forma, a instituição é capaz de entender e dar continuidade a um serviço, produto ou processo, ainda que não conte mais, entre seus quadros, com o responsável por sua criação.

O Núcleo de Tecnologia da Informação, sabendo dessa necessidade, iniciou a construção de uma plataforma Wiki, para gerenciar seu conhecimento, na forma de um repositório com seus manuais técnicos e operacionais, termos de referência, relatórios de diagnósticos de viabilidade de projetos, de levantamento de requisitos, mapas de redes, equipamentos e processos internos, etc., com o objetivo de unificar o conhecimento em um local único, adotando padrões para simplificar a visualização e a usabilidade.

A Wiki NTI é o local onde o NTI deposita todo o conhecimento adquirido nos sistemas desenvolvidos, em uso ou descontinuados, da UFABC.

Através da Wiki, cada seção ou responsável por determinado sistema ou serviço publica as informações de demandas, manuais, configurações de dispositivos e softwares, referências, documentos e tudo que está relacionado aos sistemas dos quais tem domínio, para conhecimento coletivo, troca de saberes e reaproveitamento, bem como para a unicidade na sua gestão.

Essa é uma iniciativa de enorme importância, sem a qual há uma tendência ao retrabalho e consequente perda de produtividade da equipe.

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