Quando você abre um chamado, por padrão são enviadas cópias das respostas comentadas no GLPI para o seu Webmail. No entanto, isso pode acabar consumindo muito espaço da sua caixa de entrada, podendo até mesmo dificultar o cotidiano de acompanhar os e-mails recebidos.

Neste tutorial veremos o passo a passo de como criar um filtro para que as mensagens enviadas pela Central de Serviços para o seu Webmail sejam encaminhadas diretamente para a lixeira.

Criando um novo filtro #

1. Clicar aqui para acessar o Webmail UFABC;

2. Realizar o login;

3. Na barra lateral à esquerda, clicar em “Configuraç…“

4. Clicar em “Filtros“, no segundo menu mais à esquerda;

5. Clicar em “Criar“, na parte superior à direita;

6. Nomear o filtro (ex. Central de serviços);

7. Clicar no campo ao lado de “Escopo” para expandir as opções;

8. Selecionar “casando qualquer das seguintes regras“;

Criando as regras e ações do filtro #

1. No campo “Regras“, clicar em “Assunto” e alterar para “De“;

2. No último campo dessa regra, digitar “servicos@ufabc.edu.br“;

Essa regrar irá filtrar os e-mails enviados pela Central de Serviços.

3. No campo “Ações“, clicar em “Caixa de entrada” e alterar para “Lixeira“;

4. Clicar em “Salvar“;

Pronto! Agora todos os e-mails enviados pela Central de Serviços irão diretamente para a lixeira.